Jak przygotować pracowników do NIS2, nie zamieniając szkolenia w nudny obowiązek

Pracownik ogląda 45 slajdów, odpowiada na pięć pytań i otrzymuje certyfikat. Dwa tygodnie później nie wie, gdzie zgłosić podejrzaną wiadomość. Formalnie szkolenie się odbyło. Operacyjnie niewiele się zmieniło.

Ucz zachowania, nie definicji

Większość pracowników nie musi znać struktury dyrektywy NIS2. Powinna natomiast umieć:

• rozpoznać podejrzaną wiadomość lub prośbę o zmianę płatności;
• szybko zgłosić błąd, utratę urządzenia lub nietypowe działanie systemu;
• bezpiecznie korzystać z haseł i uwierzytelniania wieloskładnikowego;
• rozumieć zasady pracy z danymi i nośnikami;
• wiedzieć, że szybkie zgłoszenie pomyłki jest ważniejsze niż ukrywanie jej ze strachu.

Szkolenie powinno wykorzystywać sytuacje z danej firmy. Dla księgowości dobrym scenariuszem jest fałszywa zmiana numeru rachunku. Dla produkcji - pendrive znaleziony przy maszynie. Dla administratora - pilna prośba dostawcy o uruchomienie zdalnego dostępu.

Różne role, różne potrzeby

Zarząd powinien rozumieć ryzyko, obowiązki nadzorcze i podejmowanie decyzji. IT potrzebuje procedur technicznych i ćwiczeń. Zakupy muszą umieć zadawać pytania dostawcom. HR odpowiada za bezpieczne zatrudnianie, zmianę ról i odejścia pracowników.

Jedno szkolenie dla wszystkich tworzy wspólny fundament, ale nie zastępuje przygotowania rolowego.

Mierz rezultat

Frekwencja i wynik quizu są dowodami administracyjnymi. Warto jednak mierzyć także zachowanie: liczbę poprawnych zgłoszeń, czas reakcji, wyniki symulacji, powtarzające się błędy oraz wykonanie działań po ćwiczeniu.

Najlepsza kultura bezpieczeństwa nie polega na tym, że nikt nie popełnia błędów. Polega na tym, że błędy są szybko zauważane, zgłaszane i wykorzystywane do poprawy procesu.

Program wdrożeniowy UP² pomaga przypisać role i zaplanować szkolenia powiązane z realnymi procedurami. Platforma UP² pilnuje terminów, potwierdzeń, ćwiczeń i działań wynikających z ich rezultatów. Zobacz ofertę wdrożenia i platformę UP².